В "Северсталь Дистрибуция" начали использовать новый инструмент обратной связи - карту поведения клиента. Во время проведения специальных семинаров фиксируются все точки, которые проходит покупатель - от обращения в компанию до получения металла. Этот диалог позволяет обнаружить мелкие или системные проблемы. Небольшие задачи можно тут же решить, а над системными еще поработать, подключив специалистов всего дивизиона.
Подробнее о том, как компания развивалась в 2016 г., какие цели перед дистрибуционной сетью стоят в настоящий момент рассказал заместитель директора по продажам "Северсталь Дистрибуция" Тимур Юдичев.
<iframe allowfullscreen="" frameborder="0" height="315" src="https://www.youtube.com/embed/NTFe0rwF33s" width="560"></iframe>
Об инструментах повышения конкурентоспособности на рынке металлов пойдет речь на Общероссийской конференции "Региональная металлоторговля России-2017", которая состоится 16-17 февраля в Сочи. Подробнее
