Рутинная работа приводит сотрудников в ступор. Она утомит даже самых усидчивых и спокойных сотрудников. Поэтому легко перепутать имена и фамилии клиентов после первой тысячи звонков. Но бывают случаи, когда нужно срочно оповестить клиентов об изменениях.
Тогда задача перекладывается на телефонный робот, который может выполнить до 15 000 звонков за час. Его преимуществом является почти полная идентичность человеческому голосу. Робот прекрасно поддерживает разговор и даже справится со сложными ситуациями.
Какие задачи выполняет программа
Обратная связь с клиентами не поддерживается через электронные или обычные письма. Информацию проще и быстрее изложить в диалоге. В этом случае еще создается доверительная атмосфера. Чтобы узнать, как происходит автообзвон роботом подробнее, перейти на сайт следует.
Сервис эффективен при формировании системы лояльности. Робот также диктуют данные для регистрации. Это проще, чем вбивать информацию вручную.
Автообзвон роботом полезен, когда компании нужно объяснить, как добираться до нового филиала. У живого человека плохо выйдет скрыть монотонность и раздражение после повторения одного и того де текста 150 раз. У робота сохраняется одна и та же эмоциональная окраска часы напролет.
Кому и для чего полезен автообзвон роботом
Сервис подключают к банкам, ресторанам и отелями, аэропортам. Любая компания, которая взаимодействует каждый день со множеством людей, нуждается в такой поддержке. Благодаря обратной связи улучшается качество услуг и укрепляется позиции компании на рынке.
Автообзвон роботом поможет встряхнуть старых клиентов, разбудить неактивных. Он пригодится, когда корзина покупателя интернет-магазина остается заполненной долгое время, но заказ не оформляется. Робота можно использовать и для внутрикорпоративной коммуникации. Он снимает нагрузку с отдела кадров, отвечая на однотипные вопросы.
По завершению любой работы робот оставит отчет в личном кабинете. Его настройка не занимает много времени, а стоимость услуги – приемлемая. Современный речевой робот очень похож на настоящего человека. В то же время в них нет эмоций.
